Comment choisir son agence de services à domicile ?

La ville de Nice regorge d’agences d’aide à domicile. Comment s’y prendre pour choisir son agence de services à domicile ?

Vous l’avez peut-être remarqué, chaque quartier de Nice compte de nombreuses agences de services à domicile. Difficile de faire un choix parmi cette étendue d’agences. Comment s’y prendre pour choisir son agence de services à domicile ? Active Aide vous guide.

Agence indépendante locale ou franchisée ?
Choisir une agence locale, c’est opter pour une relation de confiance et de proximité avec votre agence. Une agence locale comme Active Aide accorde de l’importance à ses clients. Elle peut mettre un visage ou une voix derrière chacun de ses clients, ce que ne peuvent pas forcément faire les agences franchisées, dont le personnel et le nombre de clients sont bien plus importants.

Quel fonctionnement ?
Lors de votre premier contact avec une agence de services à domicile, n’hésitez pas à lui demander de vous expliquer son fonctionnement. Ainsi, vous n’aurez pas de mauvaise surprise par la suite puisque vous connaîtrez déjà les modalités. Vous pouvez en profiter pour questionner votre interlocuteur sur les amplitudes horaires de l’agence et de ses prestations, sa flexibilité, les diplômes des salariés, les tarifs…
Chez Active Aide, nous prônons l’honnêteté, une de nos sept valeurs, nous serons alors totalement transparents avec vous.

Quels avantages ?
S’ils ont parfois l’air de rien, cumulés, les avantages peuvent se révéler très intéressants et faire la différence lors du choix de son agence. À Active Aide, nous proposons de nombreux bonus à nos clients.

• Chaque client peut bénéficier d’une évaluation gratuite de ses besoins à son domicile dans le cadre du maintien à domicile. Une fois par an, nous nous engageons à vous rendre visite pour faire le point sur l’évolution de vos besoins.
• Nos clients (ou leurs proches) ont accès à un espace personnel. Ils peuvent s’y connecter depuis notre site web. Ainsi, ils peuvent consulter le planning de leurs prestations, leur contrat, factures ou modifier leurs informations personnelles.
• Lorsqu’ils sont amenés à parrainer un nouveau client au sein de notre agence, nos clients bénéficient d’une heure de prestation gratuite (demander conditions en agence).
• Chaque mois, l’agence adresse à nos clients sa newsletter (le client peut choisir d’y adhérer ou non). Celle-ci comprend des informations sur les services à domicile, le maintien à domicile, le domicile en général et des bons plans locaux. Cette newsletter est adressée par mail ou par courrier à nos clients en fonction de leurs préférences.

L’expertise infirmière au service du maintien à domicile

Active Aide a la particularité de proposer à ses clients des services de maintien à domicile encadrés par des infirmiers. En lien étroit avec la directrice d’agence, notre infirmière référente coordonne les prestations de maintien à domicile.

Une évaluation des besoins du client

Lorsqu’un nouveau client contacte Active Aide pour une demande de maintien à domicile, l’infirmière coordinatrice se rend à son domicile où elle effectue gratuitement une évaluation de ses besoins. Cette évaluation des besoins permet au client de faire part de ses attentes et à nos équipes d’y répondre au mieux. Une fois par an, l’infirmière coordinatrice se rend à nouveau au domicile du client afin de s’assurer que ses prestations soient toujours en adéquation avec ses besoins et ses attentes.

Des contrôles qualité

Afin d’assurer à nos clients des prestations de qualité, la responsable qualité réalise des contrôles qualité surprises lors des interventions de nos salariés au domicile des clients. Ces contrôles qualité nous permettent de vous garantir la qualité de nos prestations.

Active Aide
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